Objetivo: Capacitar os Gestores a embasar sobre um processo de tomada de decisão assertivo as definições demandadas em sua rotina como Gestor de sua organização e ultrapassar eventuais barreiras à implementação de suas definições através de ferramenta moderna de negociação.
Módulo 1 – Processo de Tomada de Decisão
Análises: conceitos e vantagens
- Análise vs. Intuição
- Olhando atrás do óbvio
- Buscando dados para Análise
Como funciona o cérebro para tomar decisões
Ciclos, delays e feedbacks
Ferramentas de análise
- Teste de hipóteses, Diagrama de Ishikawa, regressão simples e múltipla, entre outros.
Pensamento sistêmico
Tomada de decisão
- Cognição e estilo de decisores
- Maturidade e evolução do estilo da tomada de decisão
- Ruídos na tomada de decisão
- Análise do ambiente organizacional
- Conflito construtivo e tomada de decisões
- Pensamento Humano
- Imparcialidade e Consideração
Papel do líder na tomada de decisão
Módulo 2 – Negociação
Avaliando suas habilidades de negociação: simulação de compra e venda
- Como detectar “agendas ocultas”
- Decisão racional e vieses comportamentais da outra parte
Preparação
- O conceito de incerteza, o dilema inicial e a importância da preparação
- Identificando seu “top end’ e ‘bottom line’ – critérios minimax
- O modelo de Harvard: estruturação do processo para facilitar a negociação
BATNA e alavancagem
O Núcleo da Negociação
- Concessões
- A arte da troca: “nunca dê, sempre troque”
- Exercendo o auto-controle em face de pedidos difíceis
Fechamento
- Sintetizando os acordos e obtendo o comprometimento
- Identificando o que os pontos críticos para garantir o cumprimento
- Relacionamento e aprendizagem
Confira a programação dos cursos em nossa agenda.
