Objetivo do Curso
Após a participação neste workshop, os sucessores serão capacitados em atingir resultados excepcionais através da obtenção do engajamento maior de suas equipes e saber melhor servir aos seus clientes.
Eles atingirão isto desenvolvendo assertividade no diagnóstico dos diferentes perfis das pessoas, com ferramentas distintas para cada um destes perfis.
Competências Trabalhadas
Auto-Percepção, Auto-Gestão, Percepção Social e Gestão de Relacionamentos.
Conteúdo
- As emoções e o cérebro
- Para que servem as emoções
- O que é inteligência emocional
- EQ e os resultados empresariais
- Inteligências múltiplas
- Auto-percepção
- Auto-controle
- Percepção social
- Gestão do relacionamento
- Dimensões da inteligência emocional e suas competências
- Como lidar com algumas emoções
- Raiva
- Ansiedade
- Melancolia
- Resiliência
- Quociente Emocional: o otimismo
- Empatia, não julgamento
Confira a programação dos cursos em nossa agenda.
