Objetivos do Curso:
Fornecer capacitação técnica para um alto padrão de desempenho no atendimento a clientes em vendas, contribuindo para o diferencial da empresa.
APLICAÇÃO DO CONTEÚDO PELO ALUNO APÓS A PARTICIPAÇÃO DO CURSO:
Desenvolver uma atuação segura e madura nas relações comerciais, agregando valor aos produtos e serviços oferecidos e fazendo do relacionamento com clientes um valioso instrumento de marketing profissional e empresaria
CONTEÚDO PROGRAMÁTICO:
ESTRATÉGIAS DE VENDAS E NEGOCIAÇÃO
Etapas da argumentação / negociação
Habilidades técnicas de negociação Eficácia no emprego do poder Como manejar o tempo a seu favor
FLEXIBILIDADE COMPORTAMENTAL
Negociação: uma palavra inicial Definindo negociação
A importância da prontidão no processo de negociação
Você é um bom negociador? Auto-avaliação
A MOTIVAÇÃO COMO COMPETÊNCIA PESSOAL
O que é motivação; Fatores de satisfação; Fatores de insatisfação;
A auto-estima com alavanca para o sucesso em toda e qualquer argumentação.
ÉTICA PROFISSIONAL COMO DIFERENCIAL COMPETITIVO
O que é melhor: a busca do faturamento ou rentabilidade?
O Que é Ética? Como ela Pode Influenciar o Atendimento? Estabelecendo um Padrão de Conduta para a Melhoria do Atendimento.
Confira a programação dos cursos em nossa agenda.
